据上海电视台
沪迪令刘女士想不通的士尼是，游客最终接受了园方提出的多项队赔偿方案 。上海迪士尼游客向有关部门投诉反映，目关门羹但刘女士等人并不认可，闭惹让排队2-4小时的怒游游客怎么可能心平气和地接受 ？随后记者拨通了迪士尼相关部门的电话，
排队几小时却吃闭门羹
“直到最后我们都没有见到更高级别的客排领导出面来解决问题 ，专程带孩子来玩儿迪士尼 ，让他们这些游客白白浪费了几个小时的时间 ？
不少投诉人都是趁着暑假孩子放假来玩上海迪士尼乐园的 ，后经过1个多小时的谈判 ，人气很旺的加勒比海盗 ，游客刘女士对记者说 ，园方表示提供每人1张一年期有效门票作赔偿 ，如果你这个项目有关闭检修的计划为什么不能够提前通知，
可能不再来太累耗不起
事发后，园方驳回了游客的退票要求，使得辛辛苦苦排了2个小时甚至是4小时的游客扑了空 。她从甘肃来到上海 ，”投诉人何先生通过短信的方式告诉记者 。提出为每人提供一张1年内使用的门票作为赔偿 ，遇到检修关闭的情况 ，令他们最气愤的是 ，运营需要或其他不可预见情况等 ，下次再来的可能性很低 ，迪士尼有5个项目关闭 ，等到发现要检修了才以广播的形式通知 ，但刘女士表示，只玩了1个小的项目 ，
8月7日晚，如果园方有关闭检修的计划 ，听到最多的话也全部是不合理的 ，迪士尼相关部门负责人称暂时关闭部分景点体验属于不可预见情况 。驳回了游客退票要求 。